Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Website und der damit verbundenen Angebote von HELQEXA verarbeitet werden. Sie gilt insbesondere, wenn Nutzerinnen und Nutzer die Website besuchen, ein Kundenkonto registrieren, Produkte bestellen, den Kundenservice kontaktieren oder andere bereitgestellte Funktionen nutzen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: HELQEXA

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, denen Produkte und damit verbundene Leistungen in Deutschland angeboten werden.

1. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Abhängig davon, wie die Website und die angebotenen Funktionen genutzt werden, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name;

  • Rechnungsadresse;

  • Lieferadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Bestelldaten;

  • Kaufhistorie;

  • Informationen und Kommunikation im Zusammenhang mit Kundenservice und After-Sales-Anfragen;

  • Informationen über den Zahlungsstatus, wobei Zahlungsdaten durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden;

  • technische Daten, die beim Besuch der Website entstehen, darunter IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Spracheinstellungen, Protokolldaten sowie weitere technische Informationen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Soweit bestimmte Angaben für die Abwicklung einer Bestellung, die Lieferung oder die Bearbeitung einer Kundenanfrage erforderlich sind, unterstützt die Bereitstellung dieser Daten die Durchführung der jeweiligen Leistung.

Werden erforderliche Informationen nicht bereitgestellt, können einzelne Funktionen oder Leistungen möglicherweise nicht oder nicht vollständig genutzt werden.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungsabläufen;

  • Organisation von Bereitstellung, Versand und Lieferung von Produkten;

  • Bearbeitung von Anfragen vor und nach dem Kauf;

  • Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und damit verbundenen Anträgen;

  • Beantwortung von Kundenserviceanfragen;

  • Versand von Bestellbestätigungen, Lieferinformationen und anderen unmittelbar bestellbezogenen Mitteilungen;

  • Erkennung und Vermeidung betrügerischer Transaktionen, unbefugter Zugriffe und sonstiger Sicherheitsrisiken;

  • technischer Betrieb, Wartung und Absicherung der Website;

  • Analyse der Website-Nutzung sowie Verbesserung von Funktionen und Nutzererlebnis;

  • Erfüllung anwendbarer steuerlicher, finanzieller und administrativer Pflichten;

  • Versand von Produktinformationen, Angeboten oder sonstigen Marketingmitteilungen, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit den jeweils genannten Verarbeitungszwecken nicht vereinbar sind.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf einer der folgenden Grundlagen:

  • wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines mit der Nutzerin oder dem Nutzer geschlossenen Kaufvertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist;

  • wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist;

  • wenn berechtigte Interessen bestehen, insbesondere im Zusammenhang mit der Sicherheit der Website, der Betrugsprävention, der Stabilität der angebotenen Funktionen oder der Verbesserung der Servicequalität;

  • auf Grundlage einer Einwilligung, soweit diese beispielsweise für bestimmte Marketingmaßnahmen oder nicht notwendige Cookies erforderlich ist.

Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Auf der Website können Cookies, Pixel, lokale Speichertechnologien und ähnliche Verfahren eingesetzt werden. Sie dienen je nach Kategorie dem technischen Betrieb der Website, der Verbesserung des Nutzungserlebnisses, der Analyse der Website-Nutzung oder Marketingzwecken.

Dabei können insbesondere folgende Arten von Cookies oder vergleichbaren Technologien verwendet werden:

  • Technisch notwendige Cookies: Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Anmeldung, Warenkorbverwaltung, Sicherheitsfunktionen und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website.

  • Präferenz-Cookies: Sie können beispielsweise Spracheinstellungen, Regionseinstellungen oder andere Nutzungspräferenzen speichern.

  • Analyse-Cookies: Sie können dazu dienen, Besuche und Nutzungsmuster auszuwerten und die Website sowie ihre Funktionen weiterzuentwickeln.

  • Marketing-Cookies: Sie können, soweit anwendbar und zulässig, zur Anzeige relevanter Werbung, zur Messung von Werbeergebnissen oder zur Bereitstellung personalisierter Inhalte eingesetzt werden.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit hierfür nach anwendbarem Recht keine vorherige Einwilligung erforderlich ist.

Andere, nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den von der Nutzerin oder dem Nutzer getroffenen Einstellungen verwendet.

Cookie-Einstellungen können über die auf der Website bereitgestellten Verwaltungsmöglichkeiten oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers geändert, gelöscht oder verwaltet werden.

Für Analyse-, Statistik- oder Werbezwecke können Dienste von Drittanbietern eingesetzt werden. Soweit solche Anbieter personenbezogene Daten eigenständig verarbeiten, gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Leistung erforderlich ist, können personenbezogene Daten an bestimmte Kategorien von Empfängern weitergegeben werden.

Dazu können gehören:

  • Logistik- und Zustelldienstleister;

  • Zahlungsdienstleister;

  • Anbieter für Hosting, technische Infrastruktur und Wartung;

  • Dienstleister für E-Mail-Versand und Kundenkommunikation;

  • Anbieter für Website-Analyse und statistische Auswertung;

  • Anbieter für Werbung und Marketing, soweit diese eingesetzt werden;

  • Behörden oder andere zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

Es werden nur solche Informationen bereitgestellt, die für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft.

6. Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Im Rahmen des Websitebetriebs können einzelne Dienstleister ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben oder personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten.

Soweit dadurch eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt, werden die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO berücksichtigt.

Abhängig vom jeweiligen Fall können geeignete Schutzmechanismen eingesetzt werden, darunter von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) oder andere nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässige Maßnahmen.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, steuerlichen Vorgängen, finanziellen Unterlagen oder administrativen Verpflichtungen können darüber hinaus für die Dauer gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Sobald die jeweilige Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist oder die Daten für den betreffenden Zweck nicht mehr benötigt werden, werden sie abhängig von den tatsächlichen und rechtlichen Umständen gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise verarbeitet.

8. Schutz personenbezogener Daten

Zur Verringerung des Risikos unbefugter Zugriffe, Veränderungen, Offenlegungen, Verluste oder anderer Sicherheitsvorfälle werden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Die Datenübertragung während der Nutzung der Website erfolgt über HTTPS-Verschlüsselung.

Zahlungsbezogene Informationen werden durch den jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Karteninformationen oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten werden nicht auf der Website gespeichert.

Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen oder eingesetzte Dienstleister, soweit dies im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich ist.

9. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

  • Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;

  • Erhalt einer Kopie der betreffenden Daten;

  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;

  • Datenübertragbarkeit;

  • Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten gestellt werden.

Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland zu beschweren, wenn die Auffassung besteht, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

10. Marketingkommunikation

Soweit nach anwendbarem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, werden Produktinformationen, Angebote oder andere Marketingmitteilungen nur auf Grundlage einer entsprechenden Zustimmung versendet.

Eine erteilte Einwilligung kann über eine in der jeweiligen E-Mail bereitgestellte Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit HELQEXA widerrufen werden.

Der Widerruf einer Marketingeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung bestehender Bestellungen oder auf Verarbeitungen, die zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

11. Minderjährige

Die über die Website angebotenen Produkte und Leistungen richten sich an Personen, die über die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen und einen Kauf wirksam abschließen können.

Wird festgestellt, dass personenbezogene Daten von einer Person bereitgestellt wurden, die die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt, kann die entsprechende Verarbeitung eingestellt werden. Abhängig von den tatsächlichen Umständen können weitere geeignete Maßnahmen ergriffen werden.

12. Automatisierte Entscheidungen

Derzeit werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen eingesetzt, die gegenüber Nutzerinnen oder Nutzern rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten künftig entsprechende Verfahren eingesetzt werden, werden die nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften erforderlichen Informationen bereitgestellt und die damit verbundenen Rechte gewährleistet.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, angebotene Funktionen oder betriebliche Abläufe ändern.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

14. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Kontaktadresse:
4619 N Pennsylvania Ave #2B
Oklahoma City, OK 73112

Telefon:
+1 (405) 729-4168

E-Mail:
aftersales@helqexa.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage

Servicegebiet:
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